Onze medewerkers staan voor je klaar: 0528-204024
Houd order- en/of klantnummer bij de hand.

Let op: aanvraag van onderdelen slechts via e-mail

Hulp nodig? Bel 0528-204024
Let op: aanvraag onderdelen via e-mail

Voordelen 

Retourneren

Je hebt een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van reden het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Het product kan alleen ongebruikt en in originele verpakking geretourneerd worden. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor eigen rekening.


Uitzonderingen
De volgende onderdelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • elektrische / elektronische onderdelen                                                          Retourneren

       (zoals een AVR, ontstekingsspoel, printplaten etc)

  • speciaal voor jou bestelde of geprepareerde onderdelen 

       (tenzij deze defect zijn geleverd)

  • gebruikte onderdelen

  • gemonteerde of beschadigde onderdelen

 


Ongebruikt product

Je kunt je product binnen de zichttermijn van 14 dagen na ontvangst terugsturen of ruilen als het artikel ongebruikt is en in de originele verpakking zit. Je mag het artikel 'gebruiken'/bekijken zoals in de winkel gebruikelijk is om te doen (je mag bijvoorbeeld het product uit de verpakking nemen). Het product moet aantoonbaar binnen deze 2 weken retour worden gezonden.


Gebruikt product

Als je een gebruikt product binnen 14 dagen na ontvangst wilt retourneren, moeten we het product weer geschikt maken voor verkoop. Hiervoor worden kosten berekend. Ook wanneer het product door gebruik beschadigd of incompleet is, vergoed je de schade of incompleetheid naar redelijkheid. Deze redelijkheid wordt bepaald door VanMelis.nl. 

 

Terugsturen

Als je een product wil terugsturen, dien je daarvoor ons retourformulier te gebruiken. De kosten die je maakt voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Zodra we het product hebben ontvangen, controleren we deze op eventuele beschadigingen. Afhankelijk van de met jou gemaakte afspraken sturen we je een vervangend product toe of storten we het aankoopbedrag (minus eventuele kosten voor het verkoopklaar maken van het product) binnen 14 dagen terug op je rekening.


Terugstorten

Het aankoopbedrag wordt, inclusief eventuele verzendkosten (minus eventuele kosten voor het verkoopklaar maken van het product), binnen 14 dagen teruggestort. In de praktijk gebeurt dit doorgaans binnen 2 werkdagen na ontvangst van het pakket.


Adres retourpakket

Aquaplanshop
Industrieweg 94 
7903AK Hoogeveen



Voeg altijd het retourformulier toe,

zodat we weten waar het pakket vandaan komt!